Nicht immer bleibt man nach einem Kauf zufrieden zurück. Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie und wie lässt sich richtig reklamieren? Welche Rechte gibt es bei Verträgen an der Haustür, am Telefon oder im Internet? Wer gut informiert ist, kann Ärger und Kosten gering halten. Anhand vieler Praxisbeispiele informiert der Vortrag darüber, wie man sich im Einzelfall verhalten sollte und wo es im Streitfall Hilfe gibt.

Inhalte des Vortrags:

- Regelungen des Kaufvertragsrechts

- Die Wirksamkeit von Verträgen, Klauseln und AGBs einfach erklärt

- Lockvogelangebote, Abos, "Enkeltricks"

- Verträge am Telefon und im Internet

- Verhalten bei mangelhafter oder defekter Ware

- Im Streitfall zu seinem Recht kommen

Die Veranstaltung ist gebührenfrei; eine Anmeldung ist notwendig.